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Service client externalise - Import export

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DVDT

France

DVDT, plus qu’une entreprise ! Confiez-nous votre projet ! Explorez nos services dès aujourd'hui. Société française proposant des services en partenariat avec Madagascar. Une présence en France pour garantir une proximité client et une assurance supplémentaire en matière de sécurité. Une production à Madagascar offre une qualité de services irréprochable, bénéficiant de la francophonie et d'un fuseau horaire proche de celui de la France. Un mixte entre la France et l'étranger vous permet de bénéficier de coûts compétitifs. Confiez vos tâches et missions à des assistant(e)s soigneusement sélectionné(e)s pour vous. Un service sur mesure qui anticipe tous vos besoins ! Pas besoin de formation sur les bases, aucune gestion de votre part n'est nécessaire. Votre assistant est déjà opérationnel et qualifié. De plus, un manager est présent sur place pour superviser et piloter le personnel. C’est un partenaire, pas un salarié ; ne vous souciez plus des congés et des absences. Une continuité de service est en place pour assurer la prestation sans interruption. Que votre demande soit pour une mission ponctuelle ou récurrente, c'est vous qui décidez. Aucun minimum n'est établi. Sans contrainte, sans engagement, sans frais cachés … Une politique de confidentialité stricte est mise en place afin d'assurer la protection de vos données. Devenir client DVDT est simple et personnalisé ! Contactez-nous dès maintenant, car chaque client est unique !

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RDSL - EXPERT LOGISTIQUE, CRM ET MARKETING DIRECT

France

RDSL est un groupe familial indépendant, créé en 1984, comptant 150 collaborateurs spécialisés dans les métiers de Marketing Physique. Acteur de services, notre vision a pour objectif la recherche des solutions les plus pertinentes dans les domaines de la logistique, du marketing direct et de la relation client - CRM. Nous proposons à nos clients des prestations sur-mesure pour leurs campagnes de mailing, la réception et gestion de leurs commandes et expéditions, et assurons également l’ensemble des interactions de leurs clients finaux (CRM). Notre groupe dispose de 3 sites ; le principal étant aux portes de Paris avec 25 000M2 d’espace couvert pour accueillir vos projets. Choisir RDSL, c’est choisir une entreprise dynamique, créative et rigoureuse.

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NIRMOO CENTRE D'APPELS

France

Le portail Nirmoo est un site indépendant dédié aux opérations de la téléprospection. En effet, nous mettons directement en relation centres d'appels et porteurs de projets. Nous nous basons sur un principe simple : simplifier les échanges entre les fournisseurs, prestataires et porteurs de projets. POURQUOI CHOISIR NIRMOO ? Notre expertise : nos nombreuses années d’expérience en téléprospection nous permettent de comprendre les besoins des entreprises et call center C’est pourquoi nous mettons directement en relation chaque entité afin que les échanges soient une véritable réussite. Ce qui fait notre réputation, ce sont les engagements Nirmoo que nous prenons afin de satisfaire vos attentes. Qu’elles soient organisationnelles ou stratégiques, nous mettons en communication prestataires et clients pour convenir d’une entente entre eux. Quoi qu’il en soit, nous nous engageons à protéger mutuellement chaque partie : - Le client donneur d’ordre doit profiter d’un travail bien fait et réalisé dans un délai imparti. - Le prestataire doit être rémunéré dès qu’il a réalisé sa prestation. Nous disposons d’une équipe polyvalente et qualifiée pour mener à bien vos campagnes de téléprospection. Pluridisciplinaire, notre équipe intervient dans différents domaines : - prise de rendez-vous - Qualification de fiches - Création de trafic - Télévente - BPO

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MEDIPHONE

France

MEDIPHONE TÉLÉSERVICES est une entreprise basée au MANS (72) depuis 1993 spécialisée dans la permanence téléphonique et la saisie de données, au service des entreprises et des professions libérales. Des télésecrétaires expérimentées et une permanence téléphonique personnalisée seront à votre disposition. Selon vos besoins, nous prenons des rendez-vous, transmettons des messages, gérons les demandes d'information et répondons aux requêtes des clients lorsque vous êtes indisponibles. Nous réalisons la domiciliation de siège social pour les entreprises pour réceptionner les courriers, les recommandés ou les colis. Nous nous chargeons également de la saisie de coupons qui consiste à récupérer les renseignements recueillis lors d’une campagne marketing lancée par une entreprise. Nous gérons ainsi vos campagnes promotionnelles. De plus, nous proposons un service d'émission d'appels. En effet, la qualification de fichiers est une autre prestation proposée au sein de notre service d’émission d’appels. Nous travaillons notamment avec de nombreux organisateurs de salons. Pour finir, nous sommes également équipés pour la mise sous pli et la numérisation de vos documents. N'hésitez pas à nos contacter pour plus d'informations ! Vous bénéficierez d'un accueil téléphonique adapté et personnalisé pour vous permettre de vous recentrer sur le cœur de votre métier.

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Solution accueil téléphonique à Tours

Solution accueil téléphonique à Chartres

Service de qualité en gestion de back-office

Services d'appels entrants

Télésecrétariat et accueil téléphonique pour les entreprises

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BS-SOLUTION.COM

Tunisie

Notre société Business & Services Solution est un centre d'appels situé à Tunis, en Tunisie, nos services varient entre la gestion des appels entrants, sortants ainsi que les services non-voix comme le Chat ou le Mailing. Notre expertise dans le service à la clientèle, la télévente, la prise de rendez vous, la téléprospection, le service technique ainsi que les campagnes de Chat nous permet d’offrir les meilleurs prix tout en gardant un niveau de qualité dépassant les attentes de nos clients.

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externalisation relation client

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UMBRELLA CALL CENTER

Maroc

Call Center, Centre D'appel, Centre de contacts, Télémarketing, la gestion de la relation client externalisée : • multicanal (téléphone, e-mail, fax, chat) • multiservices (conseil, intégration, ...) • multilingue Télésecrétariat SAV Backoffice Standard téléphonique Call Center Centre d'appels Belgique France Maroc Accueil téléphonique Recouvrement Création de trafic Centre de contacts Secrétariat médical Télémarketing Télévente Mailing Phoning Assistance technique Prise de RDV Service client externalisation Prise de commande opérateur de saisie Suisse
BELZA MED CALL

Maroc

CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, Centre de contacts, Télémarketing, la gestion de la relation client : (téléphone, e-mail, fax, chat)• multiservices (conseil, intégration, ...)• multilingueTelesecretariat SAV Backoffice Standard telephonique Call Center Centre d'appels Recouvrement Creation de trafic Centre de contacts technique Prise de RDV Service client externalisation
NOSYCOM

Madagascar

NOSYCOM est une entreprise basée à Antananarivo spécialisée depuis 1997 dans la gestion des appels entrants et sortants et le traitement informatique des données. Nous sommes un centre d'appels, ainsi que de saisie et de traitement informatique de données homologué par la CNIL dans le strict respect de la RGPD. Notre objectif est de répondre aux besoins d’une clientèle francophone venant de France, de Belgique, de Suisse ou du Luxembourg particulièrement exigeante aussi bien en terme de qualité que de compétitivité. Nous proposons un service de réception d'appels avec une permanence téléphonique pour les entreprises et les médecins. Nous sommes partenaires de plus de 25 centres d'accueil téléphonique en France pour le compte desquels nous mettons à leur disposition des télésecrétaires à MADAGASCAR. Nous proposons également un service d'émission d'appels (événementiel, enquêtes, sondages, qualification de fichiers...). Une équipe de plus de 180 personnes compétente et parfaitement francophone évoluant dans une organisation structurée se tient à votre disposition. Pour vous garantir la meilleure qualité, nous pratiquons la la double saisie offshore systématique de vos travaux de pré-presse. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations !

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Traitement d'images

TELESECRETARIAT MADAGASCAR

Gestion d’opérations promotionnelles

Gestion d’évènements : création de trafic

Services de saisie de données

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IPCONTACT

France

Accueil et permanence téléphonique 24h/24 7J/7 & Multilingue Depuis la simple relève de standard jusqu’à des missions de permanence téléphonique complexe, 100 % des appels sont traités en France par des télé-secrétaires, des assistants dédiés... des professionnels de l’accueil téléphonique. Le service est disponible 24h/24 et 7jours/7 : c’est vous qui choisissez les horaires de votre secrétariat téléphonique. Un centre d’appel spécifique en fonction des consignes de chaque client : artisans, professionnels dans le domaine du médical, du droit, du tourisme ou de la restauration, PME, grandes entreprises ou administrations… pour des missions simples (qualification, prise de message, filtrage ou transfert…) ou complexes (service après-vente, support technique niveau 1, info client, solution trilingue, relance client…) Une plateforme téléphonique innovante pour améliorer votre organisation quotidienne qui associe les compétences humaines de 160 centres d'appels français à des outils CRM & Télécoms innovants, développés par l'éditeur Logicielnet : agenda et prise de RDV, répondeur, serveur vocal interactif (pour le service commercial, tapez 1…), web callback, transfert d’appels…

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Pour optimiser sa relation client

Accueil téléphonique externalisé jusqu'en 24h/24 - 7J/7

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RPJM SOLUTIONS

Portugal

Partenaire stratégique pour l'externalisation, RPJM SOLUTIONS vous fournit des chaînes de production de qualité, adaptées à vos besoins, dans des délais courts. Établis dans le nord du Portugal, à 20 minutes de l'aéroport international de Porto, nous nous distinguons par les prestations suivantes : usinage de précision CNC ; soudure ; projet sur mesure ; montage. Une externalisation sur mesure : Nous sommes spécialisés dans l'usinage de précision CNC d'éléments en alliages de métaux, composites et plastique industriel, ainsi que dans la soudure, pour la production de pièces destinées aux plus diverses applications industrielles, avec développement de projet et montage si nécessaire. Un service de qualité : Nous disposons d'une équipe technique compétente qui assurera une assistance client tout au long du processus. Des ressources remarquables : Grâce à un personnel qualifié combiné à des technologies d'usinage et soudage CNC de pointe, nous pouvons fournir un produit conforme aux normes de qualité. Des questions ? Appelez-nous dès maintenant et nous vous renseignerons !

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Externalisation de pièces de précision

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WEMADE

France

Si vous recherchez un partenaire de sourcing de produits en Chine, WEMADE est la société idéale. Nous sommes spécialisés dans la gestion de processus de fabrication partiels ou complets pour tous les besoins d'externalisation de produits de nos clients. Notre engagement envers la qualité est exemplaire, nous garantissons des inspections de produits, des tests et des audits de fournisseurs approfondis pour aider votre entreprise à se positionner en tant que leader de l'industrie et à avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Notre philosophie est simple: nous nous engageons à développer des plans de fabrication sur mesure qui sont adaptés aux besoins individuels de chaque client. Nous veillons à ce que les usines avec lesquelles nous mettons en relation nos clients répondent à leurs besoins d'externalisation de produits. En choisissant WEMADE, vous bénéficiez des meilleurs services d'externalisation au prix le plus juste et le plus durable. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

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GRÜNING & LOSKE GMBH

Allemagne

La société Grüning & Loske GmbH symbolise l'alliance réussie des produits et des services. De bonnes idées, la technologie la plus moderne et une longue tradition en tant que distributeur technique, combinées à des solutions innovantes, dans un seul but : optimiser vos processus d'approvisionnement. Cela comprend des concepts d'externalisation avec gestion des pièces C et des mesures de standardisation pour l'industrie et le commerce, ainsi que la création de concepts de rationalisation en matière de planification et de logistique. Vous pouvez compter sur notre sens des responsabilités et de la qualité, depuis le premier entretien jusqu'à la livraison dans les délais. Notre vision : pratiquer le leadership en matière de services dans nos activités quotidiennes ; être l'équipe la plus orientée vers le client dans le secteur technique ; être le partenaire le plus compétent pour nos clients ; obtenir le plus grand succès économique possible avec nos activités pour nos clients et Grüning & Loske.

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Service de qualité en gestion de back-office

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JUD GMBH & CO. KG METALLBEARBEITUNG, OBERFLÄCHENTECHNIK, WASSERSTRAHLSCHNEIDEN

Allemagne

Notre entreprise familiale traditionnelle, JUD GmbH & Co. KG, est l'un des pionniers de l'usinage des métaux dans le Bade-Wurtemberg. Créée en 1889, nous employons aujourd'hui 120 personnes sur notre site de Waiblingen, idéalement situé dans la région industrielle de Stuttgart. Grâce à notre parc de machines polyvalentes et modernes, réparties sur une surface de production de plus de 12 000 m², nous réalisons toute forme d'usinage des métaux et de traitement de surface. JUD est le prestataire de services et le partenaire de coopération idéal pour les clients exigeants qui souhaitent réduire la production interne et externaliser des compétences. En tant qu'entreprise certifiée selon la norme DIN ISO 9001: 2015 et pour les travaux de soudage selon la norme DIN EN ISO 3834-2: 2006, nous couvrons toutes les exigences dans le domaine des petites, moyennes et grandes séries. Notre gamme de services, du développement au montage final pour vous, inclut : la construction, l'usinage de tôles et de tuyaux, l'usinage mécanique, le soudage, le revêtement de poudre ou encore le montage.

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MAXADO GMBH

Allemagne

Créée en 1995, Maxado est une entreprise offrant des options d'emballage professionnelles avec une longue durée de vie. Nous produisons des valises adaptées sur mesure, en particulier pour le marché des produits techniques. C'est pourquoi nous nous devons de connaître le marché comme sur le bout des doigts. Naturellement, les valises, qu'elles soient en plastique ou en aluminium, n'ont aucun secret pour nous. Nous apportons une solutions à tous les défis d'emballage. Maxado est une entreprise technique et innovante chez laquelle l'esprit d'entreprise est présent dans tous les domaines. Au fil des années, nous avons franchi différentes étapes et nous savons désormais que Maxado peut offrir à ses clients la plus grande valeur ajoutée en termes de recherche des meilleures solutions et d'organisation pour la mise en œuvre de celles-ci. Grâce à l'externalisation intégrale de la production de nos valises, nous pouvons nous concentrer pleinement sur le service et les prestations sur mesure.

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BIZDEV.STORE

France

Optimisez l'ensemble de votre processus de vente, de la qualification des fichiers à la détection de projets, en passant par la prise de rendez-vous qualifiés. Ces actions essentielles, mises en œuvre de manière collaborative, sont la clé du succès de votre entreprise. Chez Bizdev.store, nous excellons dans l'identification, l'approche proactive et le suivi méticuleux des prospects de votre entreprise. Notre objectif est clair : vous fournir des opportunités concrètes et stimuler vos ventes. Découvrez nos solutions téléphoniques personnalisées, spécialement conçues pour dynamiser votre portefeuille de commandes. Libérez votre force de vente pour qu'elle se concentre sur son expertise fondamentale : le closing et la signature. Nous sommes prêts à collaborer avec vous pour élaborer et déployer votre prochaine Campagne de Téléprospection, afin d'atteindre des résultats optimaux. En tant qu'expert en relations clients B2B, notre offre de services externalisés s'étend au-delà de la prospection téléphonique et de la prise de rendez-vous. Nous sommes également votre partenaire privilégié pour la formation aux métiers de la relation client. Découvrez nos prestations : - Prospection téléphonique ciblée - Prise de rendez-vous qualifiée - Développement du portefeuille client - Accompagnement dans l'activité commerciale - Liaison directe avec la clientèle

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PRO SEND

France

Acteur du transport et de la logistique en Rhône Alpes, France, Pro SEND vous accompagne tout au long de la chaîne logistique : depuis l’externalisation de votre stock jusqu’à la livraison chez vos clients. Pro SEND bénéficie d’une situation géographique idéale : à proximité immédiate de la première plateforme logistique française, carrefour européen de la distribution nationale et internationale. Au sein d’entrepôts sécurisés (alarme et vidéo-surveillance), nous gérons aussi bien des opérations spots en court terme (gestion de débord sur pic d’activité) que des contrats logistiques annualisés. Nous assurons dans les 2 cas la gestion de vos marchandises : vérification quantitative et qualitative, entrée en stock, gestion du stock, préparation de commandes, picking, palettisation, etc. Livraison du petits colis au camion complet en France et en Europe (ADR, express, B to B, B to C). Autres services logistiques : DEPOTAGE : réception de vos conteneurs maritimes vrac pour dépotage, contrôle qualité et palettisation par référence. CROSS DOCKING : à Saint Pierre de Chandieu, une cellule de 800 m² est dédiée aux opérations de cross-dock ; déchargements, stockage en zone de départ, optimisation des chargements. TRI DE COLIS : mise en place de chaines de tri, développement d’outils informatiques. Dans un environnement toujours plus concurrentiel, Pro SEND vous apporte rapidité et flexibilité tout en vous offrant le meilleur service qu’il soit.

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PAYLIGHT

France

Dans le monde complexe des affaires d'aujourd'hui, la gestion efficace de la paie et des ressources humaines est essentielle pour le succès durable des entreprises. C'est là que PAYLIGHT entre en jeu, en offrant une gamme complète de services administratifs et financiers externalisés, ainsi que des conseils professionnels pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise. PAYLIGHT simplifie les processus administratifs et financiers, permettant aux entreprises de se concentrer sur leur activité principale. Nous assurons une élaboration précise et opportune des paies, sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Nos services complets incluent la gestion des effectifs, le recrutement, la formation et le développement, optimisant ainsi la performance du capital humain. L'équipe de conseillers experts de PAYLIGHT offre des conseils en ressources humaines, des audits RH et une assistance pour les démarches administratives. Nous adaptons nos services pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation en matière de gestion et d'administration des ressources humaines. PAYLIGHT va au-delà de l'externalisation en offrant une assistance complète pour la gestion des dossiers employés, les déclarations fiscales et les formalités administratives. Chez PAYLIGHT, notre engagement envers l'excellence opérationnelle, la conformité réglementaire et la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons.

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Recrutement

Conseils en gestion de la paie et RH

Outsourcing Paie

Audit et gestion ressources humaines

Gestion de la paie

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ALLIAS-CONSEIL

France

ALLIAS-CONSEIL est un cabinet spécialisé dans l’externalisation des Ressources Humaines (Recrutement, gestion des visites médicales du travail et des tâches administratives), implanté dans le Var et nous intervenons sur tout le territoire français et à l’international pour nos clients qui sont de tous types d’entreprises, de la TPE aux grands groupes. Avec plus de 20 années d'expérience en recrutement et conseil RH, nous proposons un service de qualité et complet. et nous comprenons les attentes de nos clients et leurs apportons les solutions adaptées. En tant que cabinet de recrutement généraliste CDD-CDI, de cadres et non-cadres, nous recrutons tous types de candidats en tertiaire, industrie, transfert industriel, etc... dans tous les secteurs d’activités. De par nos compétences, nous pouvons gérer de nombreuses tâches pour nos clients telles que le recrutement de nouveaux collaborateurs, la gestion des visites médicales du travail, qui est apprécié par de plus en plus d'entreprises, l'externalisation des services administratifs, la gestion du quotidien, et le support. Nous vous proposons des solutions personnalisées, adaptées à votre secteur d’activité, à vos besoins et à votre budget. Les entreprises ont de plus en plus besoin de réduire leurs coûts et d’optimiser leurs performances. Elles doivent se recentrer sur leur cœur de métier. C’est pourquoi nous prenons en charge les tâches à faible valeur ajoutées et ainsi permettre aux entrepreneurs de dégager du temps.

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La gestion administrative, c'est le secrétariat à distance

La gestion des visites médicales à l'extérieur

Gestion des visites médicales du travail

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RECORD EXPRESS

Belgique

Installé à Bruxelles depuis bientôt 30 ans, Record Express est un acteur clé de la logistique et du transport en Belgique et en Europe. Chez Record Express, notre point de départ, c’est vous. Nous prenons le temps d’analyser vos besoins et de vous offrir une solution sur mesure. Nous construisons ensemble la solution qui vous convient et nous l’adaptons aussi souvent que nécessaire. Votre entreprise peut se reposer sur une équipe dédiée qui comprend parfaitement vos exigences et qui peut réagir très rapidement à tout changement. Nous avons formé nos propres chauffeurs afin de répondre parfaitement aux exigences de rapidité et de fiabilité pour une livraison sans intermédiaire de vos envois à haute valeur ajoutée tels que du matériel médical, des prélèvements, des échantillons, des pièces détachées, etc. Nous prenons également en charge toute la chaîne logistique et la livraison « last mile » de colis lourds et volumineux tels que des canapés, des meubles de cuisine, de l’électroménager, etc. Chez Record Express, nous savons que vos clients sont exigeants et qu’une livraison sûre et rapide est le gage d’une relation commerciale de confiance. Grâce à notre propre flotte de chauffeurs qualifiés, notre plateforme dédiée au suivi de vos livraisons et notre service après-vente, vous externalisez vos livraisons en toute confiance.

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MISE A DISPOSITION DE VEHICULE AVEC CHAUFFEUR

Sous-traitance logistique e-commerce

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NALIA PRO

Madagascar

NALIA PRO est votre prestataire de services en externalisation d'activités effectuées par des professionnels francophones au service de votre entreprise. La société est basée à Madagascar, cette situation géographique permet de travailler aux mêmes créneaux que la France et d’avoir des interlocuteurs parfaitement francophones. Nous proposons de nombreux services : - Assistance virtuelle - Télésecrétariat - Opération de saisie - Création et rafraîchissement de site web - Centre d'appel - ... Nalia Pro est constituée de personnes unies et investies autour des projets de ses clients. Ses membres fondateurs se côtoient depuis des années et savent transmettre l’esprit de solidarité et d’efficacité au quotidien à leurs équipes. Votre chef de projet fera le point avec vous régulièrement et chaque fois que nécessaire. Nous évaluerons ensemble votre satisfaction ainsi que l’évolution des besoins de votre entreprise. Nous nous adapterons systématiquement au plus juste pour vous faciliter la tâche au quotidien. Votre satisfaction, dans chaque domaine d’activité, est notre priorité absolue !

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Externalisation d'activités administratives

Externalisation administrative

Externalisation administrative

Télésecrétariat Madagascar

Services d'externalisation par assistance virtuelle

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ASSIST&COM

France

L'externalisation, un levier de compétitivité pour votre entreprise Vous êtes dirigeant de PME-PMI, grand groupe, artisan, commerçant, profession libérale, association, … vous n’avez pas d’assistante ou elle est en congé, vous êtes noyé sous toute la paperasserie, vous n’avez pas le budget ou la charge de travail justifiant l’embauche d’une assistante. Ayez recours à l’assistanat externalisé une alternative souple et économique. MON OBJECTIF : Vous accompagner et vous faire gagner un temps précieux pour que vous puissiez vous concentrer entièrement à vos activités et à vos clients (et donc augmenter votre chiffre d'affaires) et à vos stratégies de développement. VOS AVANTAGES : Pas de frais d'embauche. Pas de charges salariales et autres dépenses liées au personnel. Pas de coût de fonctionnement. Une prestation 100% à la carte. Aucune contrainte dans la durée. Faites appel à mes services uniquement quand vous en avez besoin : de façon ponctuelle ou récurrente, quelques heures par jour, par semaine ou par mois, sur site ou à distance.

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Gestion Administrative

Pourquoi externaliser sa gestion administrative

Gestion Commerciale et financière

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MONDIALISTO

France

Vous cherchez ? Nous trouvons. MONDIALISTO répond à vos besoins en matières premières, équipements industriels, produits finis ou fournitures spécialisées. Partenaire stratégique de la fonction achats, nous sélectionnons pour vous des produits, dans le monde entier, répondant parfaitement aux besoins de votre activité. Avec plus de 20 ans d’expériences en commerce international, nous offrons des solutions d’approvisionnement et de Sourcing sur-mesure, à nos clients B2B. Nos services incluent : - Etude de de votre cahier des charges techniques - Qualification des fabricants et fournisseurs - Contrôle de la qualité technique et réglementaire - Externalisation des achats et solutions financières - Logistique et solutions de stockage sécurisé Vous cherchez à maximiser vos marges tout en gagnant du temps dans vos processus d’approvisionnement ? Contactez nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons optimiser pour créer ensemble de la valeur durable, et renforcer votre compétitivité et votre rentabilité !

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CENTRE D'APPELS TUNISIE

Tunisie

Le centre d’appels VETERAN BPO est un centre de communication réputé qui offre des services efficaces de gestion de la clientèle, contribue à stimuler les ventes et contribue à l’expansion de votre entreprise.Notre personnel dévoué est formé pour s’imprégner de l’éthique de votre entreprise et travaille avec dévouement pour augmenter la valeur de votre produit/service. Services client Reservation et Booking Assistance technique niveau I Traitement des commandes Support client email&livechat Secrétariat Prise de rdv Enquete de satisfaction Télévente et upsells Fidélisation des clients Génération de prospects Séminaires & Evénements Inbound Call Center Un excellent service à la clientèle commence par un excellent processus commercialet des représentants du service à la clientèle. Pour les entreprises, rien n’est plus précieux que la satisfaction des clients. DES AGENTS PROFESSIONNELS RÉALISENT DES APPELS POUR VOUS Services de centres d'appels Outbound Augmentez vos ventes et renforcez votre service clientèle grâce aux services de centre d’appels sortants de Veteran Outsourcing. En plus des services de génération de prospects, tels que la prise de rendez-vous et le télémarketing, nous pouvons également travailler sur le service client avec des programmes tels que les études de marché et les enquêtes sortantes. #Télémarketing #Externalisation #Télévente #Tunisie #Télésecrétariat

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Secrétariat externalisé

Support client

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INFOSCRIBE SAS

France

Infoscribe intervient dans tous les domaines d'externalisation back-office et BPO (Numérisation, indexation, OCR, saisie et traitement de données...). Nous pouvons également mettre à disposition nos opérateurs spécialisés pour vous aider dans vos projets d’externalisation et couvrir divers domaines de compétences : labellisation et assistance au Deep-learning, modération de sites, détourage d’images à la plume sous Photoshop. La gestion des projets est assurée à partir de son atelier à Joinville -le-Pont (94), nos clients disposent en permanence d'interlocuteurs techniques et commerciaux capables d'analyser leurs besoins, de les conseiller et de répondre à toutes leurs demandes. L'unité de production, comporte plus de 700 personnes, ce qui lui permet de traiter des projets importants à un coût très compétitif. Nos clients sont très satisfaits de nos services et nous font confiance pour leurs projets. Pourquoi pas vous ?

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ABOEASY

France

Professionnels de la santé, vous êtes confrontés au problème de clients ou patients qui attendent. AboEasy vous propose un service magazine de presse invendu qui permet de transformer cette attente en un moment de détente privilégié. Vous recevrez chaque mois ou tous les 2 mois (selon votre abonnement) une sélection de 12 à 20 magazines neufs, prestigieux qui couvrent les centres d’intérêts de vos clients ou patients. Une sélection sans cesse renouvelée qui ravira votre clientèle à la recherche d’un divertissement de qualité. Bénéficiez d'un tarif tout compris : magazines + colis postage + livraison sur place. Faites une économie de 60% à plus de 70% du prix de vente des magazines en kiosque. Contribuez au bien-être de vos patients et témoignez leur de l'intérêt ! Une fois pour toutes, externalisez votre service magazines et n'y pensez plus ! Choisissez votre abonnement sur www.aboeasy.fr

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WAOO

Tunisie

WAOO est une agence web offshore implantée en Tunisie dont l’expérience dans le domaine de l’outsourcing au profit des entreprises francophones n’a plus besoin d’être vantée. WAOO a plusieurs années d’expérience dans l’externalisation offshore de la rédaction web, le référencement SEO et la gestion de contenu. L’intégration des divers processus client est devenue, par la force des choses, une de nos spécialités. Notre carnet d’adresse compte des industriels, des sites web, des magazines, des agences immobilières, des agences de communication…Cela nous a permis d’acquérir une compréhension poussée de plusieurs domaines d’activité. La force de WAOO réside dans la connaissance parfaite de l’exigence du client européen à travers son écoute, le management par la qualité et surtout une forte implication et responsabilisation de son personnel afin qu’il réponde à cette exigence. Nous sommes spécialisés dans les services suivants: Rédaction Web et Print, gestion de contenu site web, saisie et traitement de données et le référencement SEO

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AIM CONSULTING

Maroc

AIM CONSULTING est une agence spécialisée dans 4 métiers L’externalisation du marketing : Nous proposons aux entreprises ne disposant pas de service marketing d'externaliser la fonction marketing, (stratégique ou opérationnelle) à notre niveau à travers des contrats d'accompagnement annuel - L’accompagnement de projet : création de business plan pour le lancement de concept, démarrage de projet, créations d’entreprise, développement de nouvelles marques ou départements... - La formation : formations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil, de la performance commerciale et des techniques de management - Le Client Mystère : Véritable outil ‘marketing’ qui permet de mesurer la qualité de service, la satisfaction et d’augmenter la fidélisation. Nous conduisons des visites sur tout le Maroc dans les métiers du retail, de la mode, de l'automobile, du voyages, de l'hotellerie-restauration et ce par vague. A la fin de chaque vague nous animons des séances de travail pour construire des plans d'action afin d'améliorer l'expérience client et le niveau de service à tous niveaux. Nous vous garantissons : Une approche cohérente et globale et des interlocuteurs disponibles et attentifs. Faire de la vision client final reste pour nous la base de toute stratégie. Un grand nombre d’entreprises sous estiment souvent les bénéfices que peuvent leur apporter une stratégie simple et claire, une révision organisationnelle et des outils de communication à la hauteur de leurs ambitions.

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Client Mystère

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CHRONO FLEX

France

CHRONO Flex est leader national de l'intervention en urgence sur flexible hydraulique avec plus de 300 véhicules d’intervention répartis sur tout le territoire français, et poursuit son développement à l’international. Notre entreprise intervient sur tous types de secteurs d’activité 24h/24, 7J/7. Dépannage en urgence, maintenance préventive, vente de pièces et matériels hydrauliques en ligne, nous répondons à toutes vos demandes grâce à nos différents services. Au fil des années, certains services de l’entreprise se sont externalisés pour mettre leurs compétences au service d’autres entreprises. Cette double casquette permet donc au services informatique, flotte et communication de se nourrir des expériences de clients externes !
EP-TRANS INTERNATIONALE SPEDITIONS-GMBH

Allemagne

Qui sommes-nous ? Que proposons-nous ? Nous sommes une entreprise indépendante, flexible, fiable et dont la logistique est entièrement orientée client. Grâce à nos temps de réaction rapides, nous réagissons immédiatement aux changements imprévus, tout en conservant la qualité au premier plan. Logistique et plus encore. Notre groupe dispose d'une grande expérience en matière de transport, de stockage et de concepts logistiques globaux. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur développement avec des concepts efficaces et à long terme, spécifiques à chaque client. Prestations et concepts de services : Gestion logistique. Externalisation des processus logistiques. Gestion de projets spécifiques. Service de consultation pour l'optimisation des processus de fret et d'entreposage. Planification des tournées. Prétraitement des produits en acier. Gestion des stocks.
STUDIO-BROS

Algérie

LA PASSION AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE WEB. Studio-Bros.com est une agence digitale experte en développement d’applications web et mobile. Sa force réside dans sa capacité à intervenir sur des sites internet, quel que soit le niveau d’intervention : création, refonte, design, conseil, intégration de thèmes, développement de module PrestaShop/plugins WordPress. Nous sommes une équipe réunissant des compétences complémentaires : consultants, développeurs et intégrateurs. Ainsi, vous pouvez faire appel à Studio-Bros.com pour l’ergonomie de votre site web, le design de celui-ci, une stratégie webmarketing (SEO, SEM, mailing), ou la création d’un site vitrine, d’une application mobile. Grâce à cette pluralité, l’agence web contribuera au développement de votre entreprise et son site web e-commerce ou vitrine. Après une grande réflexion, vous aimeriez développer votre activité web ? Mais vous n’avez pas les compétences internes pour créer un site e-commerce ? Alors externaliser cette tâche ! Notre équipe de spécialiste a déjà créé de nombreux sites e-commerce. Ensemble, nous réaliserons le site e-commerce qui vous correspond. CRÉATION D’UN SITE E-COMMERCE BASÉ SUR PRESTASHOP La création d’une boutique Prestashop nécessite une équipe polyvalente. En tant que nous-mêmes utilisateurs d’Internet, nous connaissons les attentes de vos potentiels clients.

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