
Actualités
Customer advocacy : utiliser les avis et commentaires des clients dans ses campagnes marketing
Près de 7 consommateurs sur 10 ont déjà déposé un avis en ligne . 66 % déclarent laisser des commentaires positifs plutôt que négatifs (19 %) . L’un des piliers d’une stratégie de Customer advocacy repose sur la récolte et la gestion des avis clients. Un moyen efficace pour les exploiter est de les ...