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Centres d'appels - Import export

Madagascar

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Nosycom est une agence expérimentée dans le domaine de l'externalisation de l'accueil téléphonique. Elle propose des services de permanence téléphonique avantageux pour votre entreprise. En collaborant avec Nosycom, votre entreprise peut bénéficier de ses services de qualité selon votre demande avec des tarifs très compétitifs.

Madagascar

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NOSYCOM vous propose d'externaliser votre centre d'accueil téléphonique à MADAGASCAR Nous avons plus de 80 TELESECRETAIRES expérimenté à votre disposition pour satisfaire votre demande. Une collaboration avec Nosycom est une option moderne et indispensable permettant l'optimisation de la relation clients de votre entreprise.

Madagascar

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Être toujours disponible pour vos clients est une grande amélioration de la qualité de service de votre entreprise. Nosycom vous propose une permanence téléphonique personnalisée selon votre demande avec des équipes très compétentes et expérimentée pour une bonne image de marque et de l’image de votre entreprise.

France

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Optez pour une collaboration fructueuse avec Médiphone Téléservices, un centre d'appels aguerri. Quel que soit votre secteur d'activités, nous nous occuperons de la gestion de vos émissions d'appels. Nous sommes une entreprise d'externalisation qui dispose d'une équipe qualifiée et professionnelle pour vous garantir un travail de qualité et un télésecrétaire habile et compétent.

France

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Mediphone, leader depuis 28 ans dans le secteur de la permanence téléphonique externalisée, accompagne les entreprises PME et TPE à développer leur image et assurer leur relation client. Nous sommes est en mesure de gérer vos campagnes de permanence téléphonique, à savoir : - Standard téléphonique - Télésecrétariat - Secrétariat médical - Relève de standard Pour une gestion efficace de votre accueil téléphonique, faites-nous confiance !

France

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Médiphone Téléservices est une entreprise leader en relation client et de services de traitement et saisie de données. Avec ses 28 ans d'expérience, l'agence dispose des équipes compétentes et qualifiées qui s'engagent à gérer votre secrétariat téléphonique: réception ou émission d'appels. Nous pouvons vous aider à augmenter la croissance économique de votre entreprise. Faites confiance à notre expertise et notre professionnalisme.

France

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Pour améliorer sa relation client, de nos jours, beaucoup d'entreprises confient la gestion de leurs appels téléphoniques (réception et émissions d'appels) à des agences de sous-traitance en secrétariat téléphonique. À l'heure actuelle, il est devenu un moyen incontournable pour le bon fonctionnement d'une entreprise. Médiphone est une compagnie expérimentée, prête à vous soutenir dans vos projets.

France

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Dans le cadre des opérations commerciales, en vue de booster leur croissance économique, les entreprises sont souvent amenées à faire la promotion de leurs produits et/ou services auprès de leurs clients. Pour y parvenir, ils peuvent recourir aux prestataires en émission d’appels, tel que Médiphone. Qu’il s’agisse du B2B, pour les entreprises, ou du B2C, pour les particuliers, nous possédons les outils professionnels nécessaires pour vous représenter en FrontOffice.

France

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Que vous soyez une entreprise ou un particulier, faites appel aux services d'un centre d'appels de renommé comme Médiphone Téléservices pour assurer la gestion vos émissions d'appels. Externaliser cette prestation est une solution pratique pour optimiser votre emploi du temps et votre travail au sein de votre entreprise. Médiphone assurera la gestion de vos appels sortants tout en respectant vos consignes et directives, et cela à un coût très attractif.

France

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Médiphone est un prestataire de service spécialiste en call center. En choisissant d'externaliser votre émission d'appels, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages comme le gain de temps et le service de qualité. Nous vous assurerons de respecter votre cahier de charges et d'améliorer de votre image par l'intermédiaire de nos téléconseillers qualifiés dans les métiers du marketing relationnel.

France

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Mediphone est une entreprise spécialiste en centre d'appels et traitement de données. Pour vous accompagner dans votre projet d'externalisation, Mediphone vous propose ses services de qualité et ponctuelle, à savoir : * Accueil téléphonique personnalisé (prise de rendez-vous et de messages), * Gestion d’opérations promotionnelles, * Hot line (information sur les produits & services), * Prise de commandes

France

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Médiphone Téléservices est un centre d'appels doté de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine d'externalisation d'appels (entrants et sortants). L'agence vous propose la gestion de vos appels sortants auprès des clients, des collaborateurs et des prospects. Pour assurer la prestation d'émission d'appels, nous mettons à disposition de nos clients agents qualifiés et formés.

France

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Mediphone est le leader des centres d'appels à Madagascar depuis plus de 22 ans. L'agence vous propose d'externaliser la gestion de vos appels entrants. Nosycom dispose les compétences requises pour exécuter l'ensemble de cette prestation. De plus, elle utilise les principaux logiciels du marché des permanences téléphoniques. Que vous soyez une entreprise ou profession libérale, Mediphone dispose des solutions efficaces à vos besoins. N'attendez plus, confiez-nous l'externalisation de la réception de vos appels entrants.

France

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Notre portail vous permet d’entrer en relation avec des clients donneurs d’ordres, fournisseurs de centre d’appels et différents prestataires.

France

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Nirmoo.net est l’unique portail des centres d’appels dédiée à la téléprospection. Ainsi, nous proposons une solution efficace pour publier vos projets et trouver les meilleurs prestataires. Notre portail vous permet d’entrer en relation avec des clients donneurs d’ordres, fournisseurs de centre d’appels et différents prestataires.

Belgique

Le contexte économique subit de gros changements. Ces changements demandent entre autres, une technique de vente adaptée, afin de continuer à vous distinguer auprès de vos clients et prospects. Nous avons développé un concept innovant afin de rendre votre équipe de vente decisive. Par la combinaison de “Solutionselling” et de “Provocative Selling” , vos collaborateurs exploiteront au maximum chacune de leur relation client. AU PROGRAMME : Les changements dans le marché appellent une nouvelle approche : de la vente de produit vers la solutionselling et la provocative selling Prise de rendez-vous téléphoniques facilitée et meilleure prospection Analyse de besoin stratégique pour plus d'impact Créer les besoins + Découvrir les véritables defis/chances de compétitivité Argumenter et démontrer de manière “orientée client” Eviter les pièges de “Commodity Product” et de discussions sur les prix Clôturer confortablement et avec succès

Madagascar

Permanence téléphonique Suivi et prise de commandes Service après-vente Prise de rendez-vous Téléconseil

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Belgique

Spécialisé en Sales Consultancy, ainsi qu'en Sales Training, nous vous accompagnerons dans vos challenges de vente. Vous avez du mal à recruter «LE» commercial ? Vous souhaitez booster vos ventes? Vos délégués ne sont pas suffisamment formés ? Il faut remplacer un membre du team au pied levé? Nos consultants professionnels s'occupent de ces enjeux primordiaux pour vous et votre entreprise. Au travers d'une analyse pointue de vos besoins spécifiques, nous vous aiderons à remporter vos challenges commerciaux. Nous vous permettrons de développer vos contacts, de soutenir vos activités, de gagner de nouveaux clients et par conséquent d'augmenter votre chiffre d'affaire. SALES CONSULTANCY Nous définissons avec vous tous les éléments clés d'une prospection réussie à savoir les marchés cibles, le potentiel de vente, la dimension de l'équipe commerciale et le plan financier.

Belgique

Ceres est un call center spécialisé dans la prise de rendez-vous B2B. La principale activité de notre call center basé à Charleroi est la prise de rendez-vous pour commerciaux. Plus qu'un call center, Ceres vous accompagne dans le développement de votre business et dans l'acquisition de nouveaux clients. Outre le fait d'être un call center spécialisé en prise de rendez-vous, Ceres vous accompagnera également pour la réalisation de sondages et enquêtes, d'études de marché, de relances téléphoniques, de la télévente, du suivi de mailing, etc... Nous nous occupons de la prise de rendez-vous B2B, télévente ainsi que du suivi de mailing

Belgique

A l'écoute de tous ceux qui veulent vous joindre, un service d'aide contribue à fidéliser votre clientèle et à convaincre vos prospects. Nous vous proposons du télésecrétariat ainsi que la gestion d'overflow grâce à la Help Desk et à la boîte vocale. OBJECTIFS Une aide rapide et facile d'accès Un numéro unique pour toutes les questions Pas d'appels perdus L'élaboration et l'évolution permanente d'une liste de FAQ. AVANTAGES Le client satisfait revient et parle de vous autour de lui Possibilité de compléter un mode d'emploi pour réduire le nombre de questions Les appels sont traités et ne font pas perdre de temps à vos spécialistes L'horaire d'accessibilité peut être très large

Belgique

Besoin de déménager, de créer une succursale, de fournir un bureau à vos délégués commerciaux délocalisés, de plus d'espace de travail, d'une meilleure accessibilité, de parking gratuit, de possibilités de stockage, etc… ? Nul besoin d'investir dans un bâtiment propre. Ne prenez aucun risque et devenez locataire à la carte, sans bail ni obligation de durée. Nous vous proposons des formules souples et à des prix attractifs. (Possibilités de location à la journée ou à la demi-journée). Les bureaux sont entièrement meublé et « équipés standard », et accessibles 24h/24, 7J/7. Vous êtes prêts à travailler en toute indépendance, dès votre arrivée. Notre centre offre une flexibilité maximale vous permettant de faire évoluer votre infrastructure en fonction de vos besoins. Compris : l'accès wi-fi, accès à l'accueil et à l'espace lounge.

Belgique

CERES vous accompagne dans le démarrage de votre nouvelle activité. Concentrez vous sur votre business, laissez nous l'administratif. Grâce à nos services de GUICHET D'ENTREPRISE, nous vous aiderons à : - Démarrer votre entreprise en personne physique - Constituer votre société - Choisir une forme juridique pour votre entreprise - Faire le comparatif indépendant/salarié - Apporter les connaissances de gestion de base - Apporter la Connaissance professionnelle - Déterminer quel type d'activité complémentaire ou principale - Demander un numéro d'entreprise - Demander les autorisations - Vous procurer l'extrait BCE - Demander un numéro de TVA - S'affilier à une caisse d'assurances sociales

Belgique

Vous démarrez votre activité et êtes à la recherche d'un partenaire pour vous accompagner? Ceres va vous guider dans les démarches obligatoires, mais aussi vous conseiller et vous apporter les éléments clé pour lancer et booster votre business : une seule adresse. Nous nous occupons de vous inscrire au guichet d'entreprise et à la banque carrefour des entreprises, nous réglerons vos inscriptions à la caisse sociale pour indépendants et au secrétariat social si vous engagez directement du personnel. Outre ces étapes obligatoires, nous pourrons également vous offrir une adresse virtuelle ou physique au sein de notre business center, afin d'héberger votre activité. Si vous le desirez, nous remplirons pour vous les tâches administratives essentielles au bon fonctionnement d'une entreprise : réception téléphonique, gestion du courrier entrant et sortant, accueil des visiteurs, etc...

Portugal

“Put a smile on their face” SERVICE CLIENT ET FIDÉLISATION On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car aujourd’hui il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits. Si vous voulez que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes. - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

Portugal

“Always Be There, Always Help” SERVICE CLIENT ET CUSTOMER CARE On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits, si vous voulez vraiment que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes : - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

Maroc

- SERVICES ° Gestion du service clients ° Gestion du support technique ° Gestion back office, web chat http://www.relieveconnect.com/centre-de-contact-nos-services.html

France

L’accueil téléphonique est le point d’entrée stratégique de votre relation client : donner une image professionnelle de votre entreprise dès le premier contact et améliorer la satisfaction de vos clients. Dites adieu à la gestion de personnel et à l’organisation de planning en externalisant votre standard en continu ou occasionnellement. Vous libérez ainsi votre entreprise de la charge de vos appels entrants et du stress de perdre un appel potentiellement important pour vous consacrer à votre cœur de métier. Augmenter vos plages horaires de disponibilités

France

Le logiciel de Numérotation Prédictive Kavkom, produit de l’innovation Kavkom, permet d'optimiser vos campagnes d’appels. En automatisant la numérotation de façon intelligente, le Composeur Prédictif booste l’efficacité de vos agents. Fonctionnalités : - Cadence d'appel personnalisable - Appels manuels - Détection des répondeurs - Affichage du numéro - Qualification des appels - Enregistrement des appels - Surveillance en temps réel - Multi Campagne - Multi-site - Gestion des agents et des privilèges - Ajout d'informations sur les fiches prospects - Utilisateurs illimités - Import et exports des données de campagnes - Statistiques globales, par agent et en live - Champs personnalisables - Musique d'attente des prospects paramétrable - Modèles de SMS et d'email - Création de campagnes illimitées - Argumentaires personnalisables - Recyclage des prospects - Ecoute des appels en direct - Coaching, soufflage - Evénements - Gestion des leads

Maroc

Qui Sommes-nous TPS Centre d’appels basé à Rabat, TPS met à votre disposition le talent d’une équipe dynamique pour vous aider à gérer vos contacts et optimiser vos ventes. Notre centre de contact vous fait gagner en efficacité et vous aide à gérer les demandes de vos clients et prospects tout en réduisant vos coûts. Nous sommes dotés d’une infrastructure technologique nous permettant de gérer tout type de campagne d’appels entrants et sortants dignes des plus grands centre d'appel. TPS s’adapte aux besoins de votre entreprise quel que soit son secteur d’activité : Assurance, Finances, Médical, Commerce, Services.. image Nos Services Qualification de fichier Prise de rendez-vous Télévente Prise de commande Mesure de satisfaction Opération de fidélisation Notre expérience dans le domaine de la télévente et la téléassistance nous permet de développer avec vous une structure qui répond aux exigences de vos