Gestion des reclamations - Import export

L'externalisation du traitement et de la gestion des réclamations, Le savoir faire du centre d'appel offshore de Bs-solution vous garanties une veille commerciale et un écoute client rigoureux

Mediphone met à disposition ses expertises dans l'externalisation de la permanence téléphonique de vos activités en matière de télésecrétariat juridique : avocats, huissiers, artisans et juristes. Quel que soit votre métier, Mediphone assure la gestion complète de la permanence téléphonique comprenant à la fois les appels entrants et sortants, la gestion de l'agenda et des réclamations de vos clients.

Maximisez l'efficacité de votre gestion commerciale avec notre support ADV externalisé. Basés à Madagascar, nous offrons une prise en charge complète : suivi des commandes, gestion des clients, et support après-vente. Pour les processus complexes, nous vous offrons la possibilité de participer au recrutement des talents et nous supervisons leur montée en compétence, assurant ainsi une prestation parfaitement alignée à vos besoins. Profitez d'une expertise à coût très compétitif.

Optimisez votre gestion administrative avec notre service de Télésecrétariat externalisé. Depuis Madagascar, nous vous offrons un soutien sur mesure : gestion d'emails, prise de rendez-vous, accueil téléphonique, et bien plus. Bénéficiez d'un assistant virtuel professionnel et réactif, capable de s'adapter à des exigences variées. Nous assurons une montée en compétence continue de nos équipes pour une qualité de service inégalée. Profitez d'une assistance administrative de premier choix à un coût très compétitif.

SOLULOG met à disposition de ses clients un service d’accès à distance permanent, ce service d’exploitation donne accès à un tracing, en temps réel, accessible via Internet des opérations suivantes Déchargement et mise en stock Transfert interne En cours de préparation Préparé Chargé Acheminement vers la plateforme Passage à quai En cours de distribution Livraison effectuée Portail SAV pour la gestion des réclamations Dématérialisation du Bon de Livraison

Stocks Multi-dépôt Colisage multiple avec prise en charge des unités/sous-unité Mouvements internes de stock Stock mobile par vanne Chargement/Déchargement Demande de chargement sur mobile Notifications et alertes Gestion des livreurs Gestion des vannes Gestion clients Référencement client sur mobile Gestion des ventes mobiles Gestion des paiements/recouvrement Déclaration de recette Segmentation commercial Panification des passages Prise en charge des codes à barres client Prise en charge des codes à barres produit Calcul de temps de visite Palier objectif (formules de calcul des objectifs) Fiche objectifs par livreur par moi Gestion la veille concurrentielle Gestion de des réclamations client Notifications et alertes Géolocalisation des clients sur mobile Carte des clients Vente sur carte Géolocalisation des visites Calcul/contrôle des distances entre position de visite et position client Itinéraire de de la tournée sur carte Calcul de la distance parcouru p