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Nous opérons sur tout le territoire et tous secteurs pour envoyer nos mystery shopeur auditer le niveau de qualité de service et l expérience client ressentie et vécue au sein des points de vente, show room, restaurants, hôtels... dans les domaines du retail, de l'automobile, de l'hôtellerie, la restauration, la mode, le voyage. Nous proposons aussi du BtoB Mystère pour auditer le comportement et la performance des équipes en interface avec la clientèle, particulièrement les vendeurs.

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Nous proposons des formations professionnelles centrées sur améliorer le niveau de service et de perfrmance de l'entreprise. Que cela soit des thématiques relatives à l'accueil, la performance et l'efficacité commerciale, la prise de parole en public, la prise de fonction managériale, ainsi que des formations dédiées au personnel F&B en hôtellerie, Restauration.

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AIM CONSULTING est une agence spécialisée dans 4 métiers L’externalisation du marketing : Nous proposons aux entreprises ne disposant pas de service marketing d'externaliser la fonction marketing, (stratégique ou opérationnelle) à notre niveau à travers des contrats d'accompagnement annuel - L’accompagnement de projet : création de business plan pour le lancement de concept, démarrage de projet, créations d’entreprise, développement de nouvelles marques ou départements... - La formation : formations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil, de la performance commerciale et des techniques de management - Le Client Mystère : Véritable outil ‘marketing’ qui permet de mesurer la qualité de service, la satisfaction et d’augmenter la fidélisation. Nous conduisons des visites sur tout le Maroc dans les métiers du retail, de la mode, de l'automobile, du voyages, de l'hotellerie-restauration et ce par vague. A la fin de chaque vague nous animons des séances de travail pour construire des plans d'action afin d'améliorer l'expérience client et le niveau de service à tous niveaux. Nous vous garantissons : Une approche cohérente et globale et des interlocuteurs disponibles et attentifs. Faire de la vision client final reste pour nous la base de toute stratégie. Un grand nombre d’entreprises sous estiment souvent les bénéfices que peuvent leur apporter une stratégie simple et claire, une révision organisationnelle et des outils de communication à la hauteur de leurs ambitions.

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12 rue sabri boujemaa

20000 Casablanca - Maroc

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Infos entreprise

Chiffres clés

  • Effectif
    1 – 10

Organisation

  • Année de création
    2013
  • Nature de l'entreprise
    Siège social
  • Activité principale
    Prestataire de services

Activités de AIM CONSULTING

  • Marketing - études
  • Externalisation du marketing
  • Accompagnement de projets
  • Formation marketing
  • Conseil en marketing
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