Externalisation call center - Import export

Nirmoo.net est l’unique portail des centres d’appels dédiée à la téléprospection. Ainsi, nous proposons une solution efficace pour publier vos projets et trouver les meilleurs prestataires. Notre portail vous permet d’entrer en relation avec des clients donneurs d’ordres, fournisseurs de centre d’appels et différents prestataires.

"Always Be Closing" COMMERCIALISATION, VENTES ET DÉVELOPPEMENT DE BUSINESS Que cela soit pour une approche commerciale de défrichage pur (cold call), d’appels sur des cibles identifiées (qualification de prospects), de contacts vers une base de prospects existante (membres gratuits déjà inscrits), de suivi de portefeuille de clients existants ou de relance d’anciens clients chutés (churn), Ubinaweb convertit les interactions entre votre entreprise et vos clients/membres en : - Prospects Qualifiés - Opportunités de vente (Leads) - Ventes (Closing) - Montée en Gamme (Upsell) - Renouvellement (Repeat Buying ou Repat Purchase) - Conversion de Paniers Abandonnés (Hooking) DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente - Centres de contacts et télémarketing : réception d'appels, appels sortants et appels entrants

“Put a smile on their face” SERVICE CLIENT ET FIDÉLISATION On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car aujourd’hui il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits. Si vous voulez que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes. - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

“Always Be There, Always Help” SERVICE CLIENT ET CUSTOMER CARE On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits, si vous voulez vraiment que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes : - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

"Follow-up, Follow-up, Follow-up” RELANCE, RECOUVREMENT et RÉTENTION « Vos clients les moins satisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates Peu importe la qualité de votre gestion, les clients mécontents sont inévitables. Il y a toujours les insatisfaits chroniques, mais la plupart des clients ont des arguments légitimes qui méritent d'être entendus. Vous ne voyez pas votre entreprise de la même manière que vos clients. Les écouter est le seul moyen d'apprendre et de s'améliorer. Nous sommes reconnaissants lorsque quelqu'un prend la parole. Aujourd'hui, la plupart des clients laissent des commentaires et des avis en ligne. Tout retour d’information est un cadeau, utilisez-le à votre avantage. Les commentaires négatifs traités de manière bienveillante peuvent souvent transformer un acheteur mécontent en un client à vie. - De la relance au contentieux, du recouvrement à la fidélisation. - Externalisation call center, support clients et assistance clientèle.

Choisir le bon partenaire est indispensable pour externaliser les données et les services en ligne. Le professionnalisme, la fiabilité et l’expertise de nos équipes repose sur des formations certifiées reconnues en : Gestion de centre d’appels, Télésecrétariat et assistance virtuelle, Graphic and web design. Nous traitons chaque demande de manière structurée et personnalisée pour vous offrir une réponse sur mesure et efficace.