Bien vivre son métier dans la relation clients/usagers et délivrer la qualité de service attendue grâce à la mobilisation de ses « soft skills » Objectifs de la formation : - Adapter sa communication aux comportements des clients, - Pratiquer une écoute active et sereine pour bien comprendre et satisfaire leurs besoins, - Mobiliser pleinement ses capacités au service du client. Bénéfices : - Meilleure connaissance de soi : construction d’un plan d’action personnel pour mobiliser ses « soft skills » (compétences relationnelles), - Communication plus efficace (tant dans le cadre professionnel que personnel), - « Zenitude », même en cas de tensions, dans la relation avec les clients / économie de l’énergie personnelle. Contenu : Réalisée en distanciel, cette formation comprend 4 modules de 2 heures en classe virtuelle (formation distancielle synchrone) + 30 minutes de bilan à distance.
Belgique
Registre: Créativité, Vision positive Objectif: Faites un saut dans le futur quand tous vos objectifs sont atteints c'est vachement chouette hein? Mais comment en êtes vous arrivés là?
Demander un devisLuxembourg
HPI » ou « surdoué » ou encore « précoce», des appellations qui tentent de décrire une façon différente de penser et d’être. Plus d’information Rattachés au réseau professionnel « Gifted, Surdoués, hauts potentiels » , nous accompagnons les personnes concernées de façon personnalisée, en coaching individuel.mieux comprendre ses modes de fonctionnement et en évaluer leurs impacts dans le milieu professionnel aider à la réflexion et / ou la prise de décision concernant votre stratégie de carrière ou votre orientation professionnellePar ailleurs, nous animons le réseau “Les Coloriés Luxembourg” dont la première rencontre aura lieu le 3 décembre. Plus d’information Réseau international les Coloriés
Demander un devisFrance
Etablir des relations saines et respectueuses entre les individus en toute assertivité. Encourager l'expression des émotions et des besoins de chacun tout en maintenant un dialogue ouvert et bienveillant.
Demander un devisCréez une seule demande et obtenez plusieurs devis de fournisseurs vérifiés.